„Exceeds the wildes expectations“

Europapark Bell Rock Was macht der Europapark besser wie wir und gibt es Services die wir besser können als der Europapark? Im Fokus standen: der Servicegedanke, die Freundlichkeit und die Sauberkeit, sowie die lückenlose Verbindung aller Bereiche. Der Freizeitpark Nr. 1 Europas diente uns im Rahmen unserer regelmäßigen Fortbildungen in unterschiedlichsten Bereichen außerhalb des direkten Immobilienbereiches als geeignetes Spielfeld für unsere Weiterentwicklung unter dem Motto: „Exceeds the wildes expectations“. Wir bemühen uns täglich unseren Kunden mehr zu bieten, als sie von uns erwarten. europapark-john-f-kennedy Besucht wurde natürlich der weitläufige Freizeitpark mit dem speziellen Blick auf die uns interessierenden Themen: Dienstleistung, Freundlichkeit und Sauberkeit. Auffällig war das Lächeln, die Dienstleistungsbereitschaft der Mitarbeiter und das sofortige Beseitigen von auf dem Boden gefallenen Papierchen oder das laufende Reinigen der Glasflächen von Fingerabdrücken der Gäste, neben dem ganz normalen und perfekten Ablauf des Freizeitparks mit seinen Fahrgeschäften, Theatern, Revues, seiner Restaurants und Geschäften. Das Einchecken im 4-Sterne plus Hotel Bell Rock war ein klar strukturierter Prozess mit einer großen Portion professioneller und persönlicher Freundlichkeit. Auch in diesem erst vor wenigen Jahren erstellten Hotelkomplex setzte sich der Service und die absolute Sauberkeit fort. Selten haben wir so saubere Hotelzimmer gesehen. Das Personal, die öffentlichen Hotelbereiche, das Spa und bis in den Sanitärbereich, alles war ein perfektes Arrangement. europapark-unity-and-justice-and-freedom Der Aussenbereich des Hotels mit seinem Wasserbereich sprach die Sinne: Sehen, Riechen und Hören an. Bei Tag und speziell bei Dunkelheit sind die Wasserspiele ein Genuss der besonderen Art. Das Auge findet immer perfekt gepflegte Immobilien vor. Das Malerteam ist permanent unterwegs und beseitigt den einen und anderen kleinen Schrammen, der immer passieren kann. Im Hintergrund arbeitet für den Gast unbemerkt das Media-Team um die Akustik des Platzes um den visuellen, analogen und virtuellen Auftritt des Parks up to date zu halten. Am Abend genossen wir Service vom Feinsten im Edel-Italiener „CESARE“. Persönlicher, aufmerksamer aber unaufdringlicher Service vom Feinsten setzte den perfekten Eindruck des Bell Rock fort. Am zweiten Tag stand neben der Vertiefung der Eindrücke auch der Fun-Bereich auf dem Programm. Das Böckler-Team hat allein in der ersten Jahreshälfte Unglaubliches geleistet. So sollte dieser Ausflug neben dem Reflexions- und Schulungsgedanken auch ein Dank an das junge und engagierte Team sein. europapark-rhode-island Inspiriert und motiviert kehrten wir zurück, bereit weiter das zu tun, was wir am Liebsten machen: Dienen und Leisten. Nichts ist so gut, als dass es noch verbessert werden kann. So sind in unser Büro und den Arbeitsablauf bereits einige Ergebnisse in die Bereiche Service, Ausstattung, Branding und Instandhaltung eingeflossen.

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